Rückgabe & Umtausch
Du bist mit deinem Kauf nicht zufrieden? Kein Problem! Bei uns hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung ganz einfach zurückzugeben oder umzutauschen.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bitte beachte:
Geöffnete Bilderrahmen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Warum? Die Rahmen sind mit einer durchsichtigen Schutzfolie verpackt – du kannst sie also begutachten, ohne die Verpackung zu öffnen. Nur so können wir sicherstellen, dass jeder Kunde einen unbenutzten Rahmen erhält.
So funktioniert die Rückgabe
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Retourenportal aufrufen:
Besuche unser Retourenportal (Link einfügen) auf unserer Website. -
Rückgabe anmelden:
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest. -
Paket versenden:
Folge den Anweisungen im Portal und sende das Paket fristgerecht an uns zurück.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag inkl. der ursprünglichen Versandkosten (sofern du keinen Expressversand gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung – innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägst du selbst – sofern im Retourenportal oder bei der Bestellung nichts anderes angegeben wurde.
Kontaktdaten
Falls du Fragen hast oder deine Rückgabe nicht über das Portal anmelden möchtest, kontaktiere uns gerne:
Avemstore
Gladbacher Str. 316
47805 Krefeld
📧 E-Mail: team@avemstore.com